Selvstendighet er en avgjørende faktor for mange når de skal utføre oppgavene sine, og det kan være befriende og motiverende å kunne operere innenfor større programmer uten å være avhengig av hjelp fra andre. Derfor kan et hjelpesenter være den rette løsningen, ettersom det gjør det mulig for enkeltpersoner å finne løsninger på egen hånd, uten å måtte ta kontakt med en supportavdeling på nett eller telefon. En supportavdeling er likevel viktig for å få hjelp og sikre at arbeidet som utføres, er korrekt. De fleste oppgaver kan imidlertid håndteres med en grundig gjennomgang av et godt hjelpesenter.

Formålet med et online-hjelpesenter er å tilby en dedikert plattform der kundene kan få hjelp og veiledning om produktet eller tjenesten de trenger hjelp til gjennom selvbetjeningsressurser. Plattformen er tilgjengelig via Internett, slik at kundene kan finne svar på spørsmål, løse problemer eller få generell informasjon om produkter eller tjenester, også utenfor bedriftens åpningstider. Online-hjelpesentre er vanligvis tilgjengelige døgnet rundt, slik at brukerne kan søke hjelp når det passer dem. Dermed kan kundene få umiddelbar veiledning og hjelp.

Et hjelpesenter tilbyr tjenester som spenner fra feilsøking av tekniske problemer til informasjon om retningslinjer og tjenester, samt svar på produktrelaterte spørsmål. I bunn og grunn fungerer et hjelpesenter som en kunnskapsbase der kundene får tilgang til selvbetjeningsressurser for de vanligste kundehenvendelsene. Et nettbasert hjelpesenter er en praktisk og effektiv måte å yte support på, ettersom kundene raskt og enkelt kan finne svar og løsninger uten å måtte kontakte support via telefon eller e-post.

TimePlans hjelpesenter

TimePlans hjelpesenter har nylig gjennomgått forbedringer som gjør det enklere å navigere. I tillegg har vi gjennomgått og oppdatert innholdet vi tilbyr brukerne. Noen av veiledningene har dessuten blitt utvidet med videoer.

Vi er opptatt av å yte den beste servicen til kundene våre, og derfor har hjelpesenteret vårt fått denne oppgraderingen. Hvis du ønsker hjelp til selvhjelp eller en dypere forståelse av TimePlans produkter, kan du besøke vårt hjelpesenter her.

Hvis du er interessert i å finne ut om TimePlan passer for din virksomhet, er du velkommen til å kontakte oss!