Selvstændighed er for mange en nødvendig faktor for deres udførelse af arbejdsopgaver, og det faktum at man kan operere i større programmer uafhængigt af andres hjælp kan være frigørende og motiverende. Dermed kan et help center være den rette hjælp, da man derigennem kan finde frem til løsninger selvstændigt, uden at skulle have fat i en online eller telefonisk supportafdeling. Alligevel er en supportafdeling essentiel til at få hjælp og sikre sig, at det arbejde man laver, er korrekt. Dog kan det meste klares med en gennemgang af et godt helpcenter. 

Formålet med et online help center er en dedikeret platform, hvorpå du som kunde kan opnå assistance og vejledning om dét produkt eller den tjeneste, du søger hjælp til, via selvbetjeningsressourcer. Platformen er tilgængeligt via internettet og giver dermed kunden mulighed for selv at finde svar på deres spørgsmål, løse problemstillinger eller få generel information om produkterne eller tjenesterne, såfremt der er uden for virksomhedens åbningstider. Online hjælpecentre er normalt tilgængelige døgnet rundt, hvilket giver brugerne mulighed for at finde support, når det passer dem bedst. Dette gør det muligt for kunderne at få øjeblikkelig vejledning og assistance.

Et help center tilbyder ydelser der svinger imellem alt fra fejlfinding af tekniske problemer, information om politikker eller tjenester, samt besvarelse af produktrelaterede spørgsmål. Hermed er et help center et vidensbase i og med den agerer som et centralt opslagsværk, hvorpå man som kunde har adgang til selvbetjening af de oftest fremkommende kundeforespørgsler. Dermed er et onlinebaseret hjælpecenter en praktisk og effektiv måde at levere support på, da kunden i denne situation kan finde svar og løsninger hurtigt og bekvemt, uden at skulle kontakte support via telefon eller e-mail.

TimePlans hjælpecenter

Hos TimePlan har vores help center for nyligt fået et løft, hvilket gør, at det fremstår lettere at navigere rundt i. Ydermere har TimePlans help center også fået en indvendig opgradering, således materialet, der er tilgængeligt for brugeren, er blevet gennemgået og opdateret. Derudover har nogle af guiderne også fået tildelt en video. 

Vi bestræber os på at yde den bedste service til vores kunder, hvilket ligeledes er grunden til, at vores help center har fået denne opgradering. For selvhjælp eller en dybere forståelse for TimePlans produkt, kan du se vores help center her.

Hvis du er interesseret i at finde ud af, om TimePlan er et match for din virksomhed, så tøv ikke med at kontakte os.