TimePlan Software in Dänemark sucht einen Technical Supporter für unser Support-Team. Ihre Aufgabe ist die tägliche technische Unterstützung in der TimePlan-Supportabteilung.
Bitte lesen Sie die Stellenausschreibung auf Dänisch und bewerben Sie sich:
TimePlan Software A/S in Aalborg bietet Ihnen einen erfahrenen technischen Support für Ihr schnelles Supportteam.
Ihre primäre Aufgabe ist es, den täglichen technischen Support für die TimePlan-Supportabteilung zu leisten und neue und erfahrene Kunden zu betreuen, die unser Softwareprodukt TimePlan für die Planung, die Verwaltung und die HR-Administration einsetzen.
Der TimePlan-Support ist online und telefonisch erreichbar und steht unseren Kunden für Fragen zu TimePlan zur Verfügung. Es wird darauf geachtet, dass der Support für Sie relevant ist, dass Sie modifizieren, und dass Sie dem Kunden ein Angebot unterbreiten können. Supporten er åben i dagtimerne i hverdagene.
TimePlan ist seit 25 Jahren auf dem Markt, und für viele unserer Kunden ist das Programm ein unverzichtbarer Bestandteil des Tagesgeschäfts. Daher ist es wichtig, dass der Support einen optimalen Service bietet und die Kunden nicht überfordert werden.
Dine primære arbejdsområder vil være at:
- Undersøge problemer, som TimePlan-kunder rapporterer og som kræver teknisk indsigt (2nd level)
- Varetage selvstændig dialog med kunden om problemet
- Erfassen, überprüfen und öffnen von Berichten im TimePlans-Berichtssystem (JIRA)
- Rette eventuelle Daten direkt in der Kundendatenbank
- Priorisierung der Kunden-Fejlsager
- Rapportere status på alle fejlsager hos kunderne til den supportansvarlige chef
- Deltage i oncall-turnusordning
Vi forestiller os, at du:
- Har erfaring med teknisk support og kundehåndtering
- Sie verfügen über allgemeine IT-Kenntnisse, insbesondere im Bereich Windows Server Miljø
- Erfahrung mit SQL und MS SQL-Datenbanken
- Ich kenne mich mit der Entwicklung von Windows- und IIS-Servern aus.
- Har en stærk analytisk sans og tilgang til problemhåndtering
- Har kendskab til programmering (gerne Delphi) er et stort plus - skal som minimum kunne lave simple scripts
- Zum Beispiel sind Sie in der Lage, einfache Softwarelösungen zu entwickeln, die Ihnen bei der Lösung von Problemen helfen
- Er ist serviceorientiert und hat gute Kundenbetreuer
- Er kann selbständig arbeiten und Fristen einhalten
- Er ist energisch und engagiert in seiner Arbeit
- Er beherrscht die dänische und englische Sprache in Wort und Schrift
Vi tilbyder dig:
- Meningsfulde og udfordrende opgaver, hvor du kan udvikle dig både fagligt og personligt.
- Mulighed for sparring med kompetente og erfarne kolleger.
- Et fantastisk kollegialt sammenhold med familievenlige, sociale arrangementer.
- En dynamisk hverdag, hvor ikke to dage er ens og hvor du selv kan præge dine rammer.
- Ansættelse i et velkonsolideret softwarefirma med AAA Guldrating og mere end 25 års erfaring.
Vil du vide mere om stillingen er du velkommen til at ringe til konsulent Louise Rønn Svane på tlf. 29 25 33 88 eller afdelingschef Lilian Jensen på tlf. 98 40 20 20.
Ansøgning:
Sind Sie an einer Zusammenarbeit interessiert, dann senden Sie uns bitte Ihre Antwort, denn Sie wollen als Teknisk Supporter bei TimePlan mitwirken.
Die Stelle ist besetzt.
