Julie Thomasen ei ole vain supermarkettiketju Netton TimePlan-koordinaattori viidettä vuotta peräkkäin, vaan hän on myös osa erityistä yhtenäisyyttä, joka kasvaa TimePlan Softwaren työntekijöiden ja TimePlan-asiakkaiden välillä, jotka työskentelevät yhdessä varmistaakseen, että ohjelmisto toimii sujuvasti kaikille käyttäjille.
"Minulle TimePlan on kuin perhe", sanoo Julie Thomasen toimistostaan Nettossa Køgessä, Tanskassa.
"Tunnen oloni aina tervetulleeksi, kun soitan kalenterin hallinnasta ja raporteista. Tukihenkilöstö käyttää aikaa selittääkseen asiat minulle, jotta en tunne itseäni tyhmäksi, mutta mukautuneeksi."
Vuonna 2015 Julie Thomasen liittyi Netton sisäiseen tukiosastoon työskenneltyään TimePlanin kanssa ComputerCityssä.
"Otin TimePlanin mukaan kuin vauva. Nykyään työskentelen 37 tuntia viikossa yksinomaan TimePlanin tuella omille käyttäjillemme."
Erinomainen palvelu
Netto on ollut TimePlanin asiakas vuodesta 2000, ja nykyään supermarketketjulla on yli 14 000 työntekijää yli 500 myymälässä Tanskassa.
TimePlan varmistaa, että myymäläpäälliköt voivat ajoittaa työvuoroja, työntekijät voivat tallentaa työaikansa ja tarkastella työvuorolistoja matkapuhelimellaan, ja palkanlaskentaosasto voi saada oikeaan palkanlaskentaan tarvittavat tiedot.
Julie Thomasen kouluttaa TimePlanin myymäläpäälliköitä ja piiripäälliköitä, toimittaa raportteja Netton pääkonttoriin ja luo omia koulutusvideoita uusille käyttäjille. Siksi hän ottaa usein yhteyttä TimePlan Softwareen.
"Kehitysosaston ja tuen vasteaika on uskomattoman nopea. Soitan tukeen tai kirjoitan sähköpostia Flemmingille tai Finnille ja sitten ongelma ratkaistaan muutamassa minuutissa. Erinomaista palvelua – myös parittomina aikoina."
Ehdotus toteutettiin TimePlanissa
Netto kuuluu TimePlanin vanhimpaan asiakasryhmään, Retail 1:een, joka on kokoontunut kerran vuodessa vuodesta 2001 lähtien. Kokouksissa Julie Thomasenilla on kokemusta siitä, että hän voi vaikuttaa TimePlanin kehitykseen.
"Pari vuotta sitten keksin ehdotuksen uudeksi ominaisuudeksi. TimePlanin perustaja Henrik katsoi minua ja sanoi: Se kuulostaa fiksulta. Kaksi versiota myöhemmin ehdotukseni oli osa TimePlania."
Viimeksi kun Julie Thomasen osallistui asiakastapaamiseen Aalborgin pääkonttorissa, hän tapasi myös henkilökohtaisesti TimePlanin tuki- ja kehitysosaston.
"Rakastan TimePlania niin paljon, joten tietysti osallistun 25-vuotisjuhlaan ja sitten meidän on vain jatkettava hienoa yhteistyötämme", Julie Thomasen sanoo.
Julie Thomasenin tarina on esillä TimePlanin vuosipäiväkirjassa "Aikaasi kunnioittaen – 25 vuotta TimePlanilla".
