Julie Thomasen er ikke kun TimePlan-koordinator for supermarkedskæden Netto for femte år i træk, men hun er også en del af det særlige sammenhold, der vokser mellem TimePlan Softwares medarbejdere og TimePlan-kunder, som arbejder sammen for at sikre, at softwaren fungerer gnidningsløst for alle brugere.
"For mig er TimePlan som en familie," siger Julie Thomasen fra sit kontor hos Netto i Køge.
"Jeg føler mig altid velkommen, når jeg ringer angående kalenderstyring og rapporter. Supportpersonalet tager sig tid til at forklare mig tingene, så jeg ikke føler mig dum, men imødekommet."
I 2015 blev Julie Thomasen ansat i Nettos interne supportafdeling efter at have arbejdet med TimePlan hos ComputerCity.
"Jeg tog TimePlan til mig som et barn. I dag arbejder jeg 37 timer om ugen udelukkende med support af TimePlan til vores egne brugere."
Fremragende service
Netto har været TimePlan-kunde siden 2000, og i dag har supermarkedskæden mere end 14.000 medarbejdere i over 500 butikker i Danmark.
TimePlan sikrer, at butikscheferne kan planlægge vagter, at medarbejderne kan registrere deres arbejdstid og se deres arbejdstidslister på mobilen, og at lønafdelingen kan få de data, der er nødvendige for at lave en korrekt lønregistrering.
Julie Thomasen uddanner butikschefer og distriktsledere i TimePlan, leverer rapporter til Nettos hovedkontor og laver sine egne uddannelsesvideoer til nye brugere. Derfor kontakter hun ofte TimePlan Software.
"Svartiden fra udviklingsafdelingen og supporten er utrolig hurtig. Jeg ringer til supporten eller skriver en mail til Flemming eller Finn, og så er problemet løst inden for få minutter. Fremragende service - også på skæve tidspunkter."
Forslaget blev gennemført i TimePlan
Netto er medlem af TimePlan's ældste kundegruppe, Retail 1, som har mødtes en gang om året siden 2001. På møderne har Julie Thomasen erfaring med at kunne få indflydelse på udviklingen af TimePlan.
"For et par år siden kom jeg med et forslag til en ny funktion. Henrik, grundlæggeren af TimePlan, kiggede på mig og sagde: Det lyder smart. To versioner senere blev mit forslag en del af TimePlan."
Sidst Julie Thomasen deltog i et kundemøde på hovedkontoret i Aalborg, mødtes hun også personligt med TimePlan Support- og udviklingsafdelingen.
"Jeg har så meget kærlighed til TimePlan, så selvfølgelig vil jeg deltage i 25-års jubilæet, og så må vi bare fortsætte vores gode samarbejde," siger Julie Thomasen.
Historien om Julie Thomasen er beskrevet i TimePlan-jubilæumsbogen "Respecting your time - 25 years with TimePlan".
