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Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben oder Hilfe bei TimePlan benötigen, wenden Sie sich zunächst an den TimePlan-Administrator Ihres Arbeitsplatzes oder an Ihren Vorgesetzten. Diese verfügen über die notwendigen Ressourcen und Berechtigungen, um Ihnen zu helfen.
Warum Ihr Arbeitsplatz? TimePlan-Konten und deren Verwaltung sind direktes Eigentum und unterstehen der Kontrolle Ihres Arbeitsplatzes. Sie haben die Zugriffsrechte, um Passwörter zurückzusetzen, Anmeldedaten bereitzustellen und spezielle Fragen zu Ihrem Konto zu klären.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenn der TimePlan-Administrator oder -Manager Ihres Arbeitsplatzes das Problem nicht lösen kann, wird er sich mit unserem Support-Team in Verbindung setzen, um weitere Unterstützung zu erhalten. So wird sichergestellt, dass Sie die richtige und effiziente Hilfe erhalten, die auf Ihre spezielle Situation zugeschnitten ist.
Denken Sie daran: Ihr Arbeitsplatz ist Ihre erste Anlaufstelle für alle Probleme oder Fragen zu TimePlan. Er hat direkten Zugang zu unserem Support-Team und kann am besten die Hilfe koordinieren, die Sie benötigen.
Wenn Sie ein Administrator oder Manager sind und technische Probleme mit TimePlan haben:
Dokumentieren Sie das Problem: Notieren Sie die Einzelheiten des Problems, einschließlich der Fehlermeldungen und der Aktionen, die zu dem Problem geführt haben. Screenshots können sehr nützlich sein.
Kontaktieren Sie den TimePlan-Support: Wenden Sie sich direkt über unsere Support-E-Mail an uns oder eröffnen Sie ein Ticket in unserem Helpdesk. Stellen Sie sicher, dass Sie alle dokumentierten Details angeben, um eine schnellere Lösung zu erhalten.
Folgemaßnahmen: Unser Support-Team wird das Problem beurteilen und eventuell mit Ihnen zusammenarbeiten, um zusätzliche Informationen oder Schritte zur Fehlerbehebung zu erhalten.
Für Hilfe bei der Einrichtung oder Konfiguration:
Konsultieren Sie unsere Ressourcen: Schauen Sie zunächst in unseren Online-Handbüchern und Lernvideos nach. Sie finden sie im Helpdesk.
Direkter Kontakt: Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir sind bereit, Sie Schritt für Schritt anzuleiten oder Ihnen bei Bedarf per Fernzugriff zu helfen.
Unsere Systeme sind von vornherein anpassbar und gewährleisten, dass die Bedürfnisse Ihres Unternehmens genau erfüllt werden - nicht mehr und nicht weniger. Der Preis von TimePlan variiert daher je nachdem, welche Module Sie wählen. Kontaktieren Sie einen unserer Verkaufsberater für eine kostenlose TimePlan-Demo.
Ja, TimePlan hilft bei der Einhaltung der EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR). Lesen Sie mehr über TimePlan und die GPDR.
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Für allgemeine Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@timeplan-software.
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