TimePlan Software i Danmark söker en teknisk support till vårt supportteam. Din uppgift kommer att vara daglig teknisk support på TimePlan Support Department.
Se platsannonsen på danska och ansök:
TimePlan Software A/S i Aalborg söker en dygtig teknisk support till vårt fasta supportteam.
Din primära uppgift är att tillhandahålla den dagliga tekniska supporten i TimePlan Supportavdelningen och att hjälpa nya och befintliga kunder som använder vår egen programvara, TimePlan, för vaktplanering, tidsregistrering och HR-administration.
TimePlan Supporten går online och per telefon och är ansvarig för våra kunders superbrugere i TimePlan. Det betyder, at det altid er relevant supportspørgsmål, du modtager, og at du snabbt får opbygget et kendskab til de olika kunderna. Supporten er åben i dagtimerne i hverdagene.
TimePlan har varit på marknaden i 25 år och för många av våra kunder är programmet ett helt avgörande verktyg i dagligdagen. Därför är det avgörande att supportteamet ger optimal service och inte ger någon negativ försäljningstid.
Dine primära arbetsområden vil vara at:
- Undersöka problem, som TimePlan-kunder rapporterar och som kräver teknisk indsigt (2nd level)
- Varetage selvstændig dialog med kunden om problemet
- Genskabe, verificere og oprette fejlsager i TimePlans felrapporteringssystem (JIRA)
- Rette eventuell datafejl direkt i kundernas databas
- Prioritera kundernas öppna felrapporter
- Rapportera status på alla felrapporter hos kunderna till den supportansvarige chefen
- Deltage i oncall-turnusordning
Vi forestiller os, at du:
- Har erfarenhet av teknisk support och kundhantering
- Har allmän erfarenhet med IT - speciellt inomfor Windows servermiljø
- Har erfarenhet av SQL och MS SQL-databaser
- Har erfarenhet av drift av Windows- och IIS-servern
- Har en stark analytisk förmåga och förmåga att hantera problem.
- Har kunskaper i programmering (gärna Delphi) är ett stort plus - måste som minimum kunna göra enkla skript
- For eksempel er en tidligere softwareudvikler, som brænder for at hantera driftsmæssige problems
- Är serviceinriktad och har goda samarbetsförmågor.
- Kan arbeta självständigt och hålla tidsfrister.
- Är energisk och engagerad i sitt arbete
- Behandlar danska och engelska i skrift och berättelse
Vi erbjuder dig:
- Meningsfulla och utmanrende uppgifter, där du kan utveckla dig både fagligt och personligt.
- Mulighed för sparring med kompetente og erfarne kolleger.
- Et fantastisk kollegialt sammenhold med familievenlige, sociale arrangementer.
- En dynamisk vardag, där inte to dage er ens og där du själv kan præge dina rammer.
- Ansættelse i et velkonsolideret softwarefirma med AAA Guldrating og mere end 25 års erfarenhet.
Vil du vide mere om stillingen er du velkommen til at ringe til konsulent Louise Rønn Svane på tlf. 29 25 33 88 eller avdelningschef Lilian Jensen på tlf. 98 40 20 20.
Ansøgning:
Er du intresserad i stillingen, så send straks din ansökan, där du beskriver, varför du passerar ind i rollen som Teknisk supporter i TimePlan.
Tjänsten är tillsatt.
