Implementering og støtte
Implementering av TimePlan
Når du har bestilt din TimePlan-lisens og har bestemt deg for hvordan du vil ha din TimePlan-løsning hostet, vil du bli ønsket velkommen som TimePlan-kunde av vårt kompetente konsulentteam.
Avhengig av størrelsen på din bedrift vil du få tildelt din egen personlige TimePlan-konsulent, som er ansvarlig for implementeringen av TimePlan i din organisasjon. TimePlan-konsulenten vil sette opp TimePlan i henhold til dine forespørsler og behov - enten fysisk i virksomheten din eller virtuelt via telefon og online tilkobling / eksternt skrivebord.
Konsulenten gjennomgår dine arbeidsflyter, lønn, tariffavtaler, avdelinger og andre relevante områder av din virksomhet for å sikre best mulig oppsett og struktur. Dette gjøres i tett samarbeid med deg som kunde. TimePlan-konsulenten er avhengig av dine innspill og ferdigheter for å sikre best mulig resultater.
Utdanning, opplæring og kurs
Implementeringen av TimePlan innebærer vanligvis også et kurs, hvor noen av dine ansatte er opplært som TimePlan-administratorer og/eller TimePlan Super-brukere.
Disse ansatte kan i etterkant lære opp andre ansatte i hvordan programvaren brukes daglig. Hvis du ønsker det, kan en av våre TimePlan-konsulenter lære opp alle brukere i din bedrift.
Etter at implementeringen og opplæringen er vellykket fullført, fortsetter våre TimePlan-konsulenter å være tilgjengelige med et bredt spekter av verktøy for å sikre at du fortsetter å få mest mulig ut av din TimePlan-løsning.
Vi tilbyr manualer, opplæringsvideoer, utgivelsesdokumenter, webinarer, kundemøter med andre TimePlan-kunder (avhengig av kundestørrelse og bransje) etc.
TimePlan-støtte
Som kunde har du tilgang til TimePlan Support fra mandag til torsdag fra kl. 7:30 – 16:30 CET og fredager fra 7:30 – 16:00 CET.
Du kan nå supporten via telefon og vårt online støttesystem JIRA Service Desk, hvor alle henvendelser registreres og behandles.
TimePlan Support streber etter å yte både en profesjonell og personlig service, slik at du som TimePlan-kunde kan få svar på spørsmålene dine raskt og komme videre med vaktplanlegging , timeregistrering og HR-administrasjon i TimePlan.
