Toteutus ja tuki
TimePlanin käyttöönotto
Kun olet tilannut TimePlan-lisenssin ja päättänyt, miten haluat TimePlan-ratkaisusi isännöidä, osaava konsultointitiimimme toivottaa sinut tervetulleeksi TimePlan-asiakkaana.
Yrityksesi koosta riippuen sinulle nimetään oma henkilökohtainen TimePlan-konsulttisi, joka vastaa TimePlanin käyttöönotosta organisaatiossasi. TimePlan-konsultti perustaa TimePlanin toiveidesi ja tarpeidesi mukaan – joko fyysisesti yrityksessäsi tai virtuaalisesti puhelimitse ja verkkoyhteyden/etätyöpöydän kautta.
Konsultti tarkistaa työnkulkusi, palkkasummasi, työehtosopimuksesi, osastosi ja muut yrityksesi asiaankuuluvat alueet varmistaakseen parhaan mahdollisen asennuksen ja rakenteen. Tämä tehdään tiiviissä yhteistyössä kanssasi asiakkaana. TimePlan-konsultti luottaa panokseesi ja taitoihisi varmistaakseen parhaat mahdolliset tulokset.
Koulutus ja kurssit
TimePlanin käyttöönottoon kuuluu tyypillisesti myös koulutuskurssi, jossa osa työntekijöistäsi koulutetaan TimePlan-järjestelmänvalvojiksi ja/tai TimePlanin superkäyttäjiksi.
Nämä työntekijät voivat myöhemmin kouluttaa muita työntekijöitä siihen, miten ohjelmistoa käytetään päivittäin. Jos haluat, yksi TimePlan-konsulteistamme voi kouluttaa kaikki yrityksesi käyttäjät.
Kun käyttöönotto ja koulutus on saatu onnistuneesti päätökseen, TimePlan-konsulttimme ovat edelleen käytettävissä laajalla työkaluvalikoimalla, jolla varmistetaan, että saat jatkossakin kaiken irti TimePlan-ratkaisustasi.
Tarjoamme oppaita, koulutusvideoita, julkaisuasiakirjoja, webinaareja, asiakastapaamisia muiden TimePlan-asiakkaiden kanssa (asiakkaan koosta ja toimialasta riippuen) jne.
TimePlan-tuki
Asiakkaana sinulla on pääsy TimePlan-tukeen maanantaista torstaihin alkaen. 07:30 – 16:30 CET ja perjantaisin klo 7.30–16.00 CET.
Voit ottaa yhteyttä tukeen puhelimitse ja online-tukijärjestelmämme JIRA Service Deskin kautta, jossa kaikki kyselyt tallennetaan ja suoritetaan.
TimePlan-tuki pyrkii tarjoamaan sekä ammattimaista että henkilökohtaista palvelua, joten TimePlan-asiakkaana voit saada vastauksia kysymyksiisi nopeasti ja jatkaa Työvuorosuunnittelu, aikarekisteröinti ja Työsuhdetiedot TimePlanissa.
