FAQ &amp; Support

Häufig gestellte Fragen

Ich habe Probleme mit der App. Kann ich das Kontaktformular auf Ihrer Website verwenden, um Hilfe zu erhalten?

Für jeglichen Support im Zusammenhang mit unserer TimePlan-App wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen TimePlan-Administrator oder eine Führungskraft in Ihrem Unternehmen. Sie sind mit den Funktionen der App bestens vertraut und können Ihnen sofort helfen. Denken Sie daran, dass es wichtig ist, Ihre Fragen zuerst intern zu stellen, da unser Team möglicherweise nicht in der Lage ist, sie direkt zu beantworten.

Was soll ich tun, wenn ich meinen TimePlan-Administrator oder -Leiter bei Problemen mit der App nicht erreichen kann?

Wenn Sie Ihren TimePlan-Administrator oder -Leiter nicht erreichen können, empfehlen wir Ihnen, zu warten, bis er verfügbar ist, oder zu versuchen, einen anderen Leiter in Ihrer Organisation zu erreichen. Möglicherweise ist er gerade beschäftigt, aber er wird sich bei Ihnen melden, sobald er wieder frei ist. Unser Kontaktformular ist kein geeigneter Kanal für diese Art von Anfrage.

Wie viele Mitarbeiter brauche ich, um TimePlan nutzen zu können?

TimePlan verwaltet die Schichtplanung, die Zeiterfassung und die Personalverwaltung für 10 Mitarbeiter und mehr. Es gibt keine Obergrenze dafür, wie viele Mitarbeiter TimePlan verwalten kann.

Wie viel kostet TimePlan?

TimePlan ist modular aufgebaut und stellt sicher, dass die Bedürfnisse Ihres Unternehmens genau erfüllt werden - nicht mehr und nicht weniger. Der Preis von TimePlan variiert daher je nachdem, welche Module Sie wählen. Kontaktieren Sie einen unserer Verkaufsberater für eine kostenlose TimePlan-Demo.

Welche Branchen nutzen TimePlan?

TimePlan wird von einer Vielzahl von Unternehmen und Organisationen in den Bereichen Einzelhandel, Handel, Freizeit, Transport, Hotel, Restaurant, Pflege, Produktion, Banken, Finanzen, Industrie und Dienstleistung eingesetzt. Lesen Sie, was unsere Kunden über TimePlan sagen

Recht / GDPR

Kann TimePlan die Tarifverträge einhalten?

Ja, TimePlan ist so eingerichtet, dass es automatisch den lokalen Arbeitsmarktregeln und branchenspezifischen Vereinbarungen entspricht. Jedes Mal, wenn ein neues Gesetz oder eine neue Vorschrift in Kraft tritt, wird TimePlan aktualisiert, um sie zu erfüllen.

Kann TimePlan helfen, die Anforderungen von GDPR zu erfüllen?

Ja, TimePlan hilft bei der Einhaltung der EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR). Lesen Sie mehr über TimePlan und die GPDR.

Fragen zur Funktionalität

Wie erstelle ich einen Dienstplan in TimePlan?

In TimePlan können Sie einen Dienstplan auf verschiedene Arten erstellen. Sie haben die Möglichkeit, Mitarbeiterwünsche über die Web App von TimePlan aufzunehmen und die Mitarbeiter auf freie Schichten bieten zu lassen. Es gibt auch die Möglichkeit, den TimePlan Basisplan zu nutzen. Wenn Sie Ihren Dienstplan über den Basisplan ausrollen, ist der Dienstplan eines Jahres in wenigen Sekunden erstellt. TimePlan kann einen Dienstplan auch automatisch über das Modul Autoplan erstellen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie Ihren Personalbedarf kennen. Die Einsatzplanung in TimePlan kann weiter mit Funktionen und Projekten kombiniert werden.

Wie kann ich in TimePlan eine automatische Schichtplanung durchführen?

Mit dem Modul Autoplan können Sie TimePlan den Zeitplan für Sie erstellen lassen - ganz automatisch. Autoplan berücksichtigt dabei Urlaub, Lohn, Betriebszugehörigkeit, Zertifizierungen, Präferenzen, Kompetenzen etc. der Mitarbeiter. Sie können den Dienstplan nachträglich anpassen. Lesen Sie mehr über Autoplan.

Wie können die Mitarbeiter ihren Dienstplan in TimePlan einsehen?

Mit der Web App und der Native App von TimePlan können die Mitarbeiter den Dienstplan auf ihrem Handy, Tablet und Computer einsehen .

Wie können Mitarbeiter in TimePlan Schichten tauschen?

Mit der Web App und der Native App von TimePlan können Mitarbeiter Schichten, die sie nicht übernehmen können, freigeben und auf freie Schichten bieten. Sie können TimePlan so einrichten, dass der Tausch von Schichten ohne die Zustimmung eines Vorgesetzten, nach dem Windhundprinzip oder mit der Zustimmung eines Vorgesetzten zu Schichtwechseln erfolgen kann.

Kann ich in TimePlan Nachrichten versenden?

Ja, mit der Messaging-Funktion in der Web App und der Native App von TimePlan können Sie Ihren Mitarbeitern Nachrichten schicken und diese können sich gegenseitig Nachrichten schicken. Als Manager können Sie über das Nachrichtenmodul mit allen Mitarbeitern gleichzeitig kommunizieren und allgemeine Informationen unter Unternehmensnachrichten mitteilen.

Wie erfasse ich Zeit in TimePlan?

Sie können die An- und Abmeldezeiten in TimePlan über ein Terminal, ein Kartenlesegerät, einen persönlichen Code, die Web-App von TimePlan usw. erfassen. Es ist auch möglich, Arbeitszeiten in TimePlan zu registrieren, nachdem eine Schicht beendet wurde. Kontaktieren Sie die Berater von TimePlan Software, um mehr über die Zeiterfassung zu erfahren.

Erfasst TimePlan auch Freizeitausgleich, Urlaub und Abwesenheit?

Ja, TimePlan erfasst automatisch Urlaub, Abwesenheit, Freizeitausgleich, Krankheit usw. anhand der Daten, die Sie als Mitarbeiter, Administrator oder Manager eingeben. Sie können jederzeit sehen, wie viel Urlaub und Freizeitausgleich ein Mitarbeiter noch hat.

Wie verwalte ich die Personalverwaltung in TimePlan?

Über das HR-Modul von TimePlan behalten Sie den Überblick über Mitarbeiter, Verträge, Dokumentationen, Zertifizierungen, Vergütungsmanagement, Kennzahlen etc. TimePlan berücksichtigt auch Tarifverträge und lokale Vereinbarungen in den einzelnen Ländern.

Kann ich in TimePlan mit digitaler Signatur unterschreiben?

Ja, Sie können Verträge und andere wichtige Dokumente mit der Digitalen Signatur in TimePlan unterschreiben. Sie sparen Zeit und Porto, und die digitale Signatur erhöht außerdem die Datensicherheit und die Einhaltung der GDPR

Für weitere Hilfe zu unserem Produkt besuchen Sie unser Support Center

Große Hotelketten, Catering-Unternehmen und Restaurants in ganz Europa nutzen TimePlan als Workforce-Management-System.

Abteilungsleiter, Teamleiter, Restaurantleiter und Hausreinigungsleiter haben mit TimePlan die volle Kontrolle über ihre Arbeitskräfte.

Personalplaner erstellen Dienstpläne und Prognosen, um ihren Personalbedarf zu optimieren. Rezeptionisten, Catering-Mitarbeiter und Reinigungskräfte melden sich bei TimePlan an und ab, um ihre Arbeitszeiten zu erfassen. Außerdem können sie ihren Zeitplan und ihre Nachrichten auf ihren Smartphones abrufen.