Implementierung & Unterstützung
Einführung von TimePlan
Nachdem Sie Ihre TimePlan-Lizenz bestellt und sich für das Hosting Ihrer TimePlan-Lösung entschieden haben, werden Sie von unserem kompetenten Beratungsteam als TimePlan-Kunde begrüßt.
Je nach Größe Ihres Unternehmens wird Ihnen ein persönlicher TimePlan-Berater zugeteilt, der für die Implementierung von TimePlan in Ihrem Unternehmen verantwortlich ist. Der TimePlan-Berater richtet TimePlan nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen ein - entweder physisch in Ihrem Unternehmen oder virtuell per Telefon und Online-Verbindung / Remote Desktop.
Der Berater prüft Ihre Arbeitsabläufe, Gehaltsabrechnungen, Tarifverträge, Abteilungen und andere relevante Bereiche Ihres Unternehmens, um die bestmögliche Einrichtung und Struktur zu gewährleisten. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit Ihnen als Kunde. Der TimePlan-Berater ist auf Ihren Input und Ihre Fähigkeiten angewiesen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Bildung, Ausbildung und Kurse
Zur Einführung von TimePlan gehört in der Regel auch eine Schulung, in der einige Ihrer Mitarbeiter zu TimePlan-Administratoren und/oder TimePlan-Superusern ausgebildet werden.
Diese Mitarbeiter können anschließend andere Mitarbeiter in der täglichen Anwendung der Software schulen. Wenn Sie es wünschen, kann einer unserer TimePlan-Berater alle Benutzer in Ihrem Unternehmen schulen.
Nach erfolgreicher Implementierung und Schulung stehen Ihnen unsere TimePlan-Berater weiterhin mit einer Vielzahl von Tools zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie Ihre TimePlan-Lösung weiterhin optimal nutzen können.
Wir bieten Handbücher, Schulungsvideos, Freigabedokumente, Webinare, Kundentreffen mit anderen TimePlan-Kunden (je nach Kundengröße und Branche) usw.
TimePlan-Unterstützung
Als Kunde haben Sie Zugang zum TimePlan Support von Montag bis Donnerstag von. 7:30 Uhr - 16:30 Uhr MEZ und freitags von 7:30 Uhr - 16:00 Uhr MEZ.
Sie können den Support per Telefon und über unser Online-Supportsystem JIRA Service Desk erreichen, wo alle Anfragen erfasst und bearbeitet werden.
Der TimePlan-Support ist bestrebt, Ihnen einen professionellen und persönlichen Service zu bieten, damit Sie als TimePlan-Kunde Ihre Fragen schnell beantwortet bekommen und sich mit Ihrer Schichtplanung, Zeiterfassung und Personalverwaltung in TimePlan beschäftigen können.
