Implementering & Support
Implementering af TimePlan
Når du har bestilt din TimePlan-licens og har besluttet, hvordan du ønsker din TimePlan-løsning hostet, vil du blive modtaget som TimePlan-kunde af vores kompetente konsulentteam.
Afhængigt af din virksomheds størrelse vil du blive tildelt din egen personlige TimePlan-konsulent, som er ansvarlig for implementeringen af TimePlan i din organisation. TimePlan-konsulenten vil opsætte TimePlan i overensstemmelse med dine ønsker og behov - enten fysisk i din virksomhed eller virtuelt via telefon og onlineforbindelse/fjernskrivebord.
Konsulenten gennemgår dine arbejdsgange, lønadministration, overenskomster, afdelinger og andre relevante områder af din virksomhed for at sikre den bedst mulige opsætning og struktur. Dette sker i tæt samarbejde med dig som kunde. TimePlan-konsulenten er afhængig af dine input og kompetencer for at sikre det bedst mulige resultat.
Uddannelse, træning og kurser
Implementeringen af TimePlan indebærer typisk også et uddannelsesforløb, hvor nogle af dine medarbejdere bliver uddannet som TimePlan-administratorer og/eller TimePlan-superbrugere.
Disse medarbejdere kan efterfølgende uddanne andre medarbejdere i, hvordan softwaren bruges i det daglige. Hvis du ønsker det, kan en af vores TimePlan-konsulenter træne alle brugere i din virksomhed.
Når implementeringen og uddannelsen er gennemført, står vores TimePlan-konsulenter fortsat til rådighed med en lang række værktøjer for at sikre, at du fortsat får mest muligt ud af din TimePlan-løsning.
Vi tilbyder manualer, uddannelsesvideoer, udgivelsesdokumenter, webinarer, kundemøder med andre TimePlan-kunder (afhængigt af kundens størrelse og branche) osv.
TimePlan Support
Som kunde har du adgang til TimePlan-support fra mandag til torsdag fra. 7:30 - 16:30 CET og fredage fra 7:30 - 16:00 CET.
Du kan kontakte support via telefon og vores online supportsystem JIRA Service Desk, hvor alle henvendelser registreres og behandles.
TimePlan Support bestræber sig på at yde en både professionel og personlig service, så du som TimePlan-kunde hurtigt kan få svar på dine spørgsmål og komme videre med din vagtplanlægning, tidsregistrering og HR-administration i TimePlan.
